事故处理

当车辆发生事故时,客户应立即向警方(报警电话“110”)报案,并与鑫盛博租车联系报告情况(鑫盛博租车报案电话13111082109),由鑫盛博租车向保险公司报案,鑫盛博租车将为客户提供必要的咨询和指引。因客户未及时通知鑫盛博租车或由于其他不可归责于鑫盛博租车的原因致保险公司拒赔的,客户须自行承担事故全部损失。

    a.如车辆发生交通事故,客户须①垫付维修相关费用(包括但不限于车辆维修费、清障费、施救费、拖车费及停车费等,鑫盛博租车向保险公司实现理赔后扣除客户应当承担费用后返还);②支付车辆经营损失;③支付车辆贬值损失;④支付本手册1.1保险说明相关列表中列明的客户须承担的赔付额度内的损失;⑤垫付事故中第三方损失(包括但不限于物损、医疗费、残疾/死亡赔偿金、抚养费、精神抚慰金等,鑫盛博租车向保险公司实现理赔后扣除客户应当承担费用后返还);⑥承担保险说明列表中列明的保险公司理赔范围以外的损失。

    b.如车辆被盗抢或报废的,客户须自承租车辆之日起持续支付租赁费用至公安部门立案或车辆管理部门出具报废证明之日止。

车辆事故处理指引

客户所承租的车辆发生事故后,租赁汽车由保险公司定损后到鑫盛博租车指定维修地点维修,客户垫付相关费用,包括但不限于车辆维修费、拖车费、施救费、清障费及停车费等,还须提供理赔所需材料(详见材料收集部分)。鑫盛博租车将根据事故实际情况调整客户的爱车指数。

  a. 发生于交通道路上的交通事故,无论本车是否承担事故责任、第三方车辆是否损坏,客户均不得与第三方自行和解。若客户与第三方自行和解,保险公司将不予以理赔。

  b. 如交通事故发生于交通道路上,客户必须向交警报案,首先由交警现场处理并出具道路交通事故责任认定书,然后由保险公司对事故所涉全部车辆进行定损后方可修理车辆。若交通事故发生于非交通道路上,客户必须前往当地公安部门报案并取得相关证明,不得自行移动、改变事故现场及相关痕迹。客户须提供并保留被撞物体的痕迹与车辆损坏部位相吻合的现场,以便保险公司查勘定损。

  c. 由于保险公司只对当次事故产生损失进行赔偿,车辆维修完毕后,客户在交还车辆同时持真实有效的维修发票,维修明细单与鑫盛博租车结算各项费用,包括但不限于经营损失、贬值损失等。

  d. 如车辆在停车时或其他类似情形下被碰撞无法找到肇事者的,应立即向当地公安部门报案,该类事故按保险条款规定保险公司赔付的上限为绝对免赔额以外损失的70%。

客户出险涉及本车(鑫盛博)以外的赔付费用时:

 

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